Qué puede y qué no puede demostrar un testimonio

Demuestra que alguien dijo algo. No demuestra nada sobre el reparto de experiencias, porque la muestra la eligió la parte interesada en la respuesta.

Los boletos ganadores se envían y los perdedores no, así que la colección ya está filtrada antes de que alguien elija cuáles mostrar. Hay dos capas de selección entre la realidad y la página.

Las opiniones reales existen y merece la pena leerlas, sobre todo las quejas sobre cobros, entrega y soporte — esas describen hechos operativos y no resultados.

Y esa es la trampa. La prueba social inventada — avisos de compra fabricados, reseñas manufacturadas, contadores de urgencia falsos — está prohibida expresamente en derecho del consumidor, no es solo de mal gusto.

Qué hacer con esto. Pondera las quejas sobre el proceso e ignora las capturas de resultados por completo, en los dos sentidos.