Por qué un servicio serio puede no publicar su porcentaje de acierto

Un porcentaje publicado invita a leerse como una previsión, que no lo es, y con muestras realistas no distingue el acierto del ruido.

El 60 por ciento sobre cuarenta selecciones es estadísticamente indistinguible del 50 por ciento. Publicarlo como cifra de titular transmite entonces confianza sin transmitir información, que es un acto de marketing y no una divulgación.

La ausencia puede significar dos cosas opuestas: que se esconde algo, o que se rechaza algo. La prueba que las distingue es si algo más del producto se puede verificar de forma independiente.

Lo que se sigue de eso es menos cómodo. Un porcentaje ausente se lee como evasión para casi cualquier lector, y por eso muy pocos servicios lo omiten aunque omitirlo sea lo honesto.

Qué hacer con esto. Cuando falte el porcentaje, mira qué lo ha sustituido. Un esquema de compromiso y un total publicado son pruebas más fuertes que cualquier porcentaje.