Cómo se liquida un día, y quién lo liquida
El resultado oficial de la competición decide el día. No nuestra lectura, no un marcador en directo, y no el feed de tu casa de apuestas.
El orden en que ocurre
- Se publica el principal con su cuota, su cuota mínima y su hash. Desde el comienzo del partido no se edita nada.
- El partido acaba y el resultado queda confirmado oficialmente. Ese es el momento en el que liquidamos — no el pitido final, porque una revisión del VAR o una resolución posterior todavía pueden cambiar lo ocurrido.
- El principal se marca como ganado, perdido o anulado.
- El contador se mueve si, y solo si, quedó marcado como ganado.
- La fila se bloquea, se publica la clave que hay detrás del hash y el día entra en el archivo de resultados — gane, pierda o se anule.
Cuando las fuentes no coinciden
Si el feed de una casa dice una cosa y la competición dice otra, manda la competición — también cuando eso nos cuesta un día que habríamos contado. Una fuente en la que solo confías cuando te da la razón no es una fuente.
Si crees que un día cerró mal
- Escribe a [email protected] con la fecha. No nos hace falta más.
- Te devolvemos el recibo de ese día: partido, mercado, cuota publicada, cuota mínima, hora de publicación, el hash y de dónde salió el resultado.
- Si nos equivocamos, lo revertimos, el día vuelve a tu contador y la corrección queda visible en el archivo en lugar de borrarse.
- Una reclamación que siga abierta pasados tres días se resuelve a tu favor. Ese techo existe para que nadie tenga que acabar en su banco para que le escuchen.
Con qué reglas se juzgó tu día
Cada día guarda la versión de las reglas de liquidación vigente cuando se publicó, y siempre se juzga con esa versión. Las reglas solo avanzan, así que endurecer una más adelante nunca puede volver atrás y quitarle un día a alguien que ya había comprado.
Nosotros liquidamos el día, tu casa liquida tu apuesta
Son cosas separadas. Tu casa decide cuándo paga tu apuesta, cuánto paga y con qué reglas — también en los casos raros. Nosotros decidimos qué hace tu contador. Y cuando no podemos estar de acuerdo con el resultado oficial de una competición, seguimos a la competición.