Cómo restablecer la contraseña
Si has olvidado la contraseña y no puedes entrar, se cambia desde la propia página de acceso en cuatro pasos.
- En la página de acceso pulsa ¿Olvidaste la contraseña?
- Escribe el email de tu cuenta y envía.
- Si esa dirección tiene cuenta, el enlace sale al momento. Sirve una sola vez y caduca.
- Ábrelo y elige una contraseña nueva. Entras directamente.
Por qué el mensaje es el mismo siempre
Decimos «si existe, el enlace va en camino» tanto si la dirección tiene cuenta como si no. Es a propósito: si respondiéramos distinto, cualquiera podría usar el formulario para averiguar quién es cliente nuestro.
No llega el email
Mira en spam, y comprueba que escribiste la dirección con la que compraste — mucha gente compra con una y luego prueba con otra. Si sigue sin llegar, entra con Telegram, Google, Apple o tu clave de acceso: son cuatro puertas a la misma cuenta.
Sigue por aquí
Las cuatro formas de entrar·Cambiar la contraseña