Cambiar el email de tu cuenta
Hoy no se puede cambiar el email desde la propia cuenta. Lo hacemos a mano nosotros, y la petición tiene que llegar desde un sitio del que podamos fiarnos.
Qué hacer
- Escribe a [email protected] desde la dirección que tiene ahora la cuenta, diciendo cuál quieres poner.
- Si has perdido el acceso a la dirección antigua, escribe desde la nueva e incluye algo que solo tendría el comprador: un número de factura, un identificador de pedido o el hash de la transacción si pagaste en cripto.
- Confirmamos la dirección nueva antes de que se reanude la entrega hacia ella.
Es más lento que un formulario, y es el intercambio que hemos elegido: esa dirección es tu acceso, el buzón al que van tus pronósticos y tus recibos, y el nombre que figura en documentos ya emitidos. Moverla al buzón equivocado no es un error que se deshaga en silencio.
Qué cambia con ella y qué no
- No cambia — tus días ganadores, tu historial, tu enlace de Telegram, tus passkeys ni tus claves de acceso.
- No cambia — las facturas ya emitidas. Un documento archivado el año pasado no se reescribe porque un dato cambie este año; una corrección es un documento nuevo.
- Hay que volver a confirmarlo — la entrega por email. Un enlace de confirmación creado para la dirección antigua deja de valer en cuanto cambia la dirección, así que la nueva tiene que confirmarse antes de que se le manden pronósticos.
Si tu cuenta no tiene ninguna dirección real
Las cuentas creadas al entrar con Telegram o con Apple llevan una dirección de relleno que no puede recibir correo, y la página de tu cuenta lo dice. El correo enviado ahí rebota, y un rebote se trata como no tener dirección — así que la entrega por email sigue apagada hasta que haya una de verdad en la cuenta. El camino es el mismo: escribe a soporte.