Si un pago falla o se retrasa
Un pago que no sale adelante deja tu cuenta exactamente como estaba: sin días, sin cargo y con un registro que dice qué pasó.
Los estados por los que puede pasar un pedido
- Pendiente — abierto, todavía sin pagar.
- Confirmando — el dinero está en camino.
- Pagado — los días son tuyos.
- Fallido — la pasarela lo rechazó. No se cobró nada.
- Caducado — el pedido estuvo abierto demasiado tiempo y se cerró solo.
Los pedidos fallidos y caducados se conservan en vez de barrerse, porque son el único registro de lo que se te enseñó en el momento en que decidiste.
Una tarjeta rechazada
El rechazo viene de tu banco, no de nosotros, y te enseñamos sus palabras y no una paráfrasis — que alguien adivine por ti es como se acaba diciéndole a una persona que su tarjeta había caducado cuando no era así. No se ha cobrado nada. Prueba otro método o pregunta a tu banco qué le ha molestado.
Un banco que quiere confirmar
Eso no es un rechazo. Termina la confirmación y el pago se completa; hasta entonces no se cobra nada.
Una recarga automática que no ha salido
Recibes un mensaje diciéndolo, con el motivo. No se ha cobrado nada, tus días están intactos y los pronósticos siguen llegando hasta que se agoten. Actualiza la tarjeta en Ajustes → Métodos de pago o añade días tú mismo desde recargar.
Cripto que va lento, o que llega corto
- Lento — la confirmación depende de la red. El pedido se queda en confirmando, y la página del pedido siempre muestra el estado real.
- Corto — el pedido se queda sin pagar y la factura se queda abierta para que la completes. Mira pagar en cripto.